聊城到西藏专线物流公司15166565819现代物流企业的竞争越来越体现在服务质量的竞争方面，服务已成为物流企业提高竞争力的决定因素之一。服务质量是企业生存的灵魂，它既是物流企业营销的基础，也是物流企业营销的核心。深刻认识服务质量对物流企业开展营销活动具有重要意义。服务质量管理在提高物流企业服务水平，降低成本，提高核心竞争力方面具有重要作用，纵观我国这几年物流企业的发展，一些物流企业在服务质量管理中存在很多问题，导致企业效益不佳。加强物流企业服务质量管理已成为企业在市场经济条件下面临的重要课题，物流服务是指以客户的委托为基础，按照客户要求，为客户货物在时间上和地域上而进行的物流运输业务活动。物流活动主要包括物品从供应地向接受地实体流动的各个环节，物流服务是物流企业占领物流市场，提升竞争力的关键因素，是物流企业的利润源泉，是物流管理的重要组成部分，是获取顾客满意和取得竞争优势的重要手段。目前，已有很多物流企业意识到物流服务质量的重要性，为了提高物流服务质量，东莞市到北京物流专线公司学习和引进先进的令顾客满意的物流方案，如全面质量管理理论、企业流程再造和物流服务绩效评估等。